Soporte


 



"Somos expertos en Chromebooks y por ello nos aseguramos de que cada uno de nuestros productos cumpla los estándar de calidad. Pero si por cualquier razón quieres devolver el producto, nos encargamos de que todo sea sencillo y rápido." 

ELIJA SU TRÁMITE


 

1. RMA

En caso de averías, gestión de garantías o defectos de fábrica. Acceda a RMA para solicitar la reparación del producto y una vez cubierto, nos pondremos en contacto con usted para facilitarle toda la información necesaria para el envío. Pulse en el enlace o acceda directamente a la página soporte.ctl.net

 



2. DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s. Su dinero será reembolsado una vez comprobemos que todo está correcto.  Acceda a DEVOLUCIONES para proceder a la devolución del producto y siga las instrucciones que a continuación se detallan.

PREPARE EL PAQUETE
Coloque el producto en un embalaje seguro, con su caja original y todos sus accesorios.Deberá incluir en el paquete, una copia del comprobante de la compra.
ENVÍE EL PAQUETE
Le recomendamos que utilice un servicio de envío seguro. Esto le permitirá hacer un seguimiento del paquete, debiendo asumir el coste directo de devolución de los productos.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
Deberá enviar el paquete a la siguiente dirección CTL SPAIN, Calle Doctor Cadaval nº 21, planta 2, oficina 10 CP 36.202 Vigo (Galicia) - España y acompañar dentro del envío el número de ticket para agilizar el proceso de identificación.

 


La Política de privacidad, Política de devoluciones y Condiciones de servicio también se muestran en el pie de página una vez se procede a realizar el pago de acuerdo con los términos de Shopify. La garantía legal se puede consultar en el siguiente enlace.

Para cualquier otra consulta, contacte con nosotros a través de:

Mail: soporte@ctl.net

Teléfono: +034 986117473

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