La garantía legal de nuestro producto de acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007, consta de un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega.
La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que son consumidores las personas fisicas o juridicas que adquieren, utilizan o disfrutan como destinatarios finales de los bienes muebles, cualquiera que sea la naturaleza pública o privada, individual o colectiva de quienes los producen o suministran.
No tendrán la consideración de consumidores quienes sin constituirse como destinatarios finales, adquieran, almacenen o consuman bienes con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación de un justificante de compra.
CTL Spain proporciona la presente Garantía, adecuada a la legislación de garantías del territorio de España, al comprador del producto de CTL Spain. CTL Spain no vende a Canarias, ni Ceuta ni Melilla.
El periodo de garantía dará comienzo en el momento de la compra original del producto por parte del primer usuario final.
CTL Spain garantiza que los productos cumplen con las especificaciones contenidas en sus ofertas siempre que hayan sido manipulados, transportados, almacenados y utilizados de acuerdo con las instrucciones contenidas en los respectivos Manuales de Usuario proporcionados por CTL Spain. Por consiguiente, CTL Spain asume su responsabilidad únicamente respecto de aquellas disconformidades y defectos de los que se haya probado que han sido causados por acciones o negligencias cometidas con anterioridad al momento de la entrega de los productos al primer transportista.
Todas y cada una de las responsabilidades de cualquier naturaleza, contraídas de cualquier modo, se excluyen hasta el límite máximo permitido por ley.
No asumimos ninguna responsabilidad dentro del ámbito de la garantía derivada de fallos o defectos que surjan de la utilización y desgaste normal de los productos, o cualquier daño provocado por su uso negligente o anormal de los productos, o no conforme con el manual de instrucciones.
La garantía no cubre:
CTL Spain no se responsabiliza de la información personal que contenga el Chromebook. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.
La garantía sobre los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto se regulará a través del artículo 1490 del Código Civil.
A. POLÍTICA DE PÍXELES ANÓMALOS
ISO 9241-303:2011. Ergonomics of human-system interaction - Part 303: Requirements for electronic visual displays (ratificada por AENOR).
Si una pantalla LCD presenta píxeles fundidos o fijos, solamente está considerado como avería por el propio fabricante cuando pase ciertos rangos establecidos por la Norma UNE-EN ISO 13406 para ser considerado como defectuoso, y poder gestionar el cambio o garantía del mismo debido a que existe una falta de conformidad en el producto.
Si una pantalla LCD cumple con la Norma, no es posible su cambio o reparación, ya que no se considera una falta de conformidad en el producto y no puede hablarse de defecto o avería.
Deberá ver, si sus píxeles, están dentro de la Norma y son considerados avería o están dentro de los margenes de dicha norma.
Por norma y salvo excepciones, ningún fabricante considera averiado un monitor a no ser que tenga una cantidad considerable de píxeles vagos/fundidos.
Un solo pixel vago, entre mas de un millón que posee normalmente una pantalla, no se contempla como falta de conformidad y no puede catalogarse como falta de conformidad o avería, ya que este hecho no afecta para nada al correcto funcionamiento del producto.
Consulte el tipo de pantalla LCD que tiene monitor/ordenador. Classe I, II, III, IV etc.
La mas común y generalizada, por su relación calidad precio es la Classe II, y la más utilizada por la mayoría de los fabricantes.
Más información:
NTP 678 : Pantallas de visualización: tecnologías (I) -
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/601a700/ntp_67 8.pd
B. USO DE LA BATERÍA
En periodos de inactividad superiores a 30 días se recomienda proceder a la desactivación de la batería temporalmente en los Chromebooks.
Retire la batería del portátil y desconecte el adaptador de energía cuando el portátil no se vaya a utilizar en largos períodos de tiempo.
La batería debería guardarse a una temperatura de entre 10 y 30°C
Para extender la vida de la batería, evite conectar y desconectar con frecuencia el adaptador de corriente.
Se debe evitar guardar la batería en un ambiente húmedo o frío. No coloque el portátil o la batería cerca de un radiador, una chimenea, una estufa o cualquier fuente de calor.
Pueden ayudar a extender la vida de las baterías; si se reduce el brillo de la pantalla y se ajusta el modo de ahorro de energía automático; se limite el rendimiento del procesador. Igualmente ayudará que se desactiven los dispositivos inalámbricos y desconecten otras aplicaciones y accesorios vinculados.
Las baterías, accesorios (cargadores, ratones, auriculares) y consumibles de CTL: disponen de una garantía legal de 1 año.
TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA
Condiciones para particulares: El consumidor y usuario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con CTL Spain. Dicha comunicación deberá ser realizada por escrito a nuestro correo electrónico a través del mail atencionalcliente@ctl.net indicándonos los siguientes datos:
3.6. Todo usuario quedará obligado igualmente a satisfacer el pago correspondiente a los gastos de almacenamiento, a partir del plazo de un mes de la fecha en que debiera haber recogido el aparato.
El plazo empezará a contar desde que se comunique al interesado que el mismo está ya reparado y a su disposición, siempre y cuando esta circunstancia de cobro por almacenaje se encuentre claramente reflejada en una tabla expuesta al público, con indicación de dichos gastos
Dicha comunicación deberá ser realizada por escrito a nuestro correo electrónico a través del mail atencionalcliente@ctl.net indicándonos los siguientes datos:
Los Chromebooks son duraderos y suelen durar mucho tiempo antes de tener que ser reparados. Pero cuando llega el momento de una reparación, tienes opciones;
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